Alla inlägg i kategorin ‘Resekonsult’

Rapport från resebyrån | Surfresa till Stavanger

2011-06-01 av Ann Nilmert

Lysefjorden i StavangerFoto av Kjersti

Vad är det för fel på ett system om man bara kan trycka på två bokstäver på tangentbordet och något ödesdigert är gjort? Borde det inte komma upp en varningstriangel, något stort blinkande med en fråga: Vill du gå vidare med det här? Men nej då, tryck och du har mot bättre vetande gjort ditt första stora misstag på din nya arbetsplats. Att avboka en pågående jorden runt resa, i högsäsong, det kommer jag förhoppningsvis aldrig göra om.

Men hur går det annars då? Jo, det flyter på, ena dagen har jag massor att göra, andra dagar kan jag sitta i lugn och ro och försöka förstå mig på systemen. En pollett trillar ned lite då och då. Att sitta mitt i stan på Sveavägen är rätt så speciellt. Det trillar in alla sorters människor och ingen fråga är den andra lik och man gör vad man kan för att hjälpa till.

Vad som är så fantastiskt är hur viktig resebyrån är i denna djungel, den experthjälp man oftast får är ovärderlig och jag är verkligen imponerad av de jag jobbar med.

För ett par veckor sedan satt jag i skolbänken och det känns väldigt långt borta just nu. Eftersom jag vet hur snabbt somrarna brukar löpa så kommer jag ju på nolltid vara tillbaka där också. Lustigt när man fått en tjuvtitt i verkligheten och måste ta ett steg tillbaka. Men så är det ju såklart inte, tror det blir kul att komma tillbaka, nu när man känner att det man gör är så kul, och att fler roliga praktikperioder väntar!

Var faktiskt tillbaka i skolan under förra veckan, för att lyssna på examensarbeten, få lite tips inför stundande arbeten men även för att uppdatera oss på hur det går för alla. Kan bara konstatera att jag är nöjd över mitt val!

Tre dagar kvar på praktiken sen börjar den verkliga utmaningen. Sommarjobb på STA Travel, ska bli riktigt kul! Innan dess blir det lite välbehövlig semester.

På onsdag bär det av till Stavanger, Norge. Har hört att surfet där ska vara grymt så nu är det dags att testa. Surf, yoga, vacker natur, sköna människor, avslappning, känner att det kommer bli en magisk helg. Först ska vi dock ta oss med buss tvärsöver Sverige och Norge, därefter trotsa det kalla vattnet, men det spelar ingen roll.

Mentalt är jag redan där, surfandes på en riktigt skön våg!

I verkligheten på STA Travel

2011-05-03 av Ann Nilmert

Att äntligen få omvandla de kunskaper jag förvärvat under mitt första år som resekonsultstuderande på Schartau känns riktigt spännande. Att kunskaperna inte är i närheten av det jag just nu skulle vilja kunna känns mer panikartat.

Har gått in i min första praktikperiod, det jag längtat efter i snart ett år. Efter alla funderingar på vart jag vill vara, hur det kommer vara där ute och hur jag kommer klara mig, så sitter jag nu här. På min egen plats på STA Travel i Stockholm med skräckblandad förtjusning. Här hjälper vi alla ressugna som vill ut och upptäcka världen. Allt från flygbiljetter till äventyrsresor, sportresor och volontärresor bokar man på STA Travel.

Första veckan har varit över förväntan. Till stor del beror det på mina nya ”kollegor”, härliga människor som verka brinna för sitt jobb. Pendlar mellan ett härligt lugn och ett panikartat kaos i mitt huvud.

Hade min första reserådgivning idag! Minnet om hur planeringen utav några av mina egna första långa resor gick till kom smygandes tillbaka. Hur vi ändrade datum hit och dit, ställde världens alla frågor och trodde man bara kunde trycka på en knapp så hade man en jorden runt-biljett på ett kick, billigt skulle det såklart också vara. Men vad passar bättre än att ha i åtanke hur man själv ville ha det, alla funderingar man hade och hur tacksam man var för den hjälp man fick, när man nu sitter på ”den andra sidan”. Och riktigt så enkelt som man ibland kan tro är det ju inte, tur då att det är så otroligt kul och spännande att jag med nöje kommer lägga ner den extra tid det behövs för att det ska bli riktigt bra.

Att prata om resor och äventyr känns ju bara väldigt roligt och naturligt men att vidare också få tag i de förmånliga biljetterna, förstå sig på alla regler och se till att allt blir precis så bra som kunden drömmer om, det är besvärligare!

Men nu är jag där för att lära, ställa massor med frågor, och ta in så mycket information som överhuvudtaget är möjligt. Hoppas bara att mina ”kollegor” står ut med mig. Så imorgon sitter jag på min egen plats och ser med skräckblandad förtjusning fram emot det som händer i ”verkligheten” på STA Travel!

Nu är det ju inte bara jag som tagit steget från skolbänken och ut i verkligheten. Mina kära klasskamrater har ju alla sina egna äventyr. Sara är en av dem och är ni nyfikna på hur hennes praktik på EF i Amsterdam går så tycker jag att ni ska besöka hennes reseblogg här på minTur.

Rapport från TUR-mässan i Göteborg

2011-03-30 av Ann Nilmert

Turmässan 2011

I helgen som var fick jag möjlighet att delta på Skandinaviens ledande mässa för resor, turism och möten då TUR 2011 ägde rum i Göteborg för 28:e året i rad. Här möttes utställare från hela världen med en härlig mix av människor.

Min uppfattning av mässan är att den är väldigt uppskattad och populär för både enskild individ som för företag inom branschen, som återvänder år efter år. Under lördag och söndag var mässan även öppen för allmänheten och alla dagar bjöds det på spännande reseberättelser från jordens alla hörn samt intressanta reseerbjudanden. Det liksom sjuder av liv och rörelse, alla är sociala, intressanta och trevliga, nya möten leder till nya kontakter och branschen fortsätter att växa.

En speciell, fantastisk stämning och atmosfär var det uppe på våning två där montrarna från Sveriges alla hörn fanns. Hela destinationer, landskap och städer samsades om platsen och om besökarnas uppmärksamhet. Vissa drog fler folk än andra, då det bjöds på allt från ostar till glass. En monter som drog lite extra folk var Stockholm, där minglades det till champagne och musik redan under sena eftermiddagen.

För dem som inte nöjde sig med det fortsatte en av utställarna att leverera underhållning genom ett sällskapsresan-tema, stämningen var hög och här fortsattes det nog att knytas kontakter och förberedas för nya affärer. Konceptet är bra, där nyttan förenas med nöjen genom nya och gamla möten.

Mellan de uppdrag jag hade fick jag chansen att ta del av mässans utbud. Helt omöjligt att undvika att det börjar kittla i resnerven när man ser alla vackra foton och lyssnar till fängslande reseskildringar. Rosa bussarna är ett exempel, där jag fastnade för deras magiska Afrikaresor. Tanken har funnits länge men från och med nu finns även Rosa bussarna med på min ”to do-list”.

Det har varit väldigt underhållande och otroligt inspirerande att få lämna skolbänken för ett par dagar och ta del av det verkliga livet i branschen. Och om möjligt ännu mer säker på att jag kommer trivas i mitt kommande yrke!

Ser fram emot att arbeta nära och tillsammans med de personer jag haft chansen att träffa dessa dagar och ser redan fram emot TUR 2012!

Ann Nilmert

Temadag: Turism och hållbart resande

2011-02-23 av Ann Nilmert

Skogens Konung, foto av Anna LarssonSkogens Konung – en blygsam uppstickare i resesverige. Foto av Anna Larsson.

Terminen har börjat på ett uppfriskande sätt, läser en givande kurs i turism genom Södertörns Högskola. Detta kommer bland annat mynna ut i ett projektarbete om destinationsutveckling, i vårt fall om Malta.

I fredags anordnade Schartau tillsammans med bland annat Jesper Klockareson från Fair Travel en temadag om Turism, Resor och Hållbar utveckling. En insiktsfull och givande dag. Miljön har kommit lite i skymundan ett tag nu men i resebranschen lever den vidare i allra högsta grad. Deltog gjorde de som brinner för djur & natur, resor och turism, men som förstår vikten av att resa på ett hållbart sätt.

Äventyrsresor, Skogens Konung och Naturens Bästa höll alla korta men inspirerande presentationer om deras företag och vad de står för. Vikten av eftertanke över det man gör är viktigt även inom turism och som resenär. För att inte drabbas av dåligt samvete över den miljöpåverkan man gör under sin resa kanske man borde vara lite mer medveten om de val man gör, från vilken arrangör man bokar genom till vilken restaurang man äter på under semestern. Allt för att göra ett så litet fotavtryck som möjligt men samtidigt gynna den lokala befolkningen. Smarta, enkla, aktiva val kan ge så mycket tillbaka!

Dagen intressantaste och roligaste presentation stod Marcus Eldh för, grundare för Skogens Konung. Han har med en lysande affärsidé och en kärlek för den svenska naturen byggt upp ett framgångsrikt företag utan någon som helst marknadsföring av sig själv. Människor från alla världens hörn kommer till lilla Sverige för att bo i skogen, se våra älgar, vargar och till och med våra bävrar. Mer exotiskt blir det inte för dem! Denna kärlek har också gjort honom införstådd med att turismen måste hanteras på ett hållbart sätt om vi och de långväga turisterna ska kunna njuta av vår fantastiska natur även i framtiden!

”Tourism is like a fire. You can cook a soup with it but it can also burn your house down” (Asiatiskt talesätt).

Ann Nilmert

En dag i Sydamerikas tecken

2010-12-10 av Martin Magnusson

Jag och Maria i Peru

Tror inte någon blev lyckligare än jag när det var dags för första lektionen i branschgeografi. En heldag med bara Sydamerika. En historisk överblick och sen en massa bilder från Galapagosöarna, Macchu Picchu, Buenos Aires och mycket mer. Sådana dagar älskar jag att vara i skolan.

Med det sagt så hade jag ju hellre varit tillbaka på min resa. Det är snart tre år sedan. Sex månader i Sydamerika och utan tvekan den bästa resa jag någonsin gjort. Naturen är outstanding, djurlivet magnifikt, några av de bästa storstäderna i världen och små härliga surfbyar som det är svårt att inte längta tillbaka till. För att inte tala om de gästvänliga människorna. Väldigt lätta att få kontakt med och utan alla våra möten  hade vår resa självklart inte blivit densamma.

Så, denna dag blev en resa tillbaka till min favoritkontinent och nu, ännu mer än innan, vill jag ingenting hellre än att ta första flyget till Rio, till Ipanema Beach, beställa en caiprinha och njuta av strandlivet och storstadspulsen, allt på samma gång!

Tyvärr lever jag i verkligheten och måste vara realistisk. Har blivit varm i kläderna när det gäller studier nu men ser otroligt mycket fram emot ett välbehövligt och välförtjänt jullov. Sista tentan skrevs häromdagen och nu är det en projektinlämning, seminarie och lite till kvar.

”Familjen Höök” är vårt höstprojekt som ska vara klart om mindre än en vecka. Har haft mer än tillräckligt med tid på oss men visst är det så att man arbetar bäst under tidspress, eller?! Höök vill åka på semester och det är min uppgift att komma fram med ett reseförslag. Låter ju toppenkul, det är det också, förutom att projektet kompliceras lite av alla preferenser  denna speciella familj tycks ha.

Slutspurt alltså och sen tre veckor ledigt, halleluja. Förutom en del jobb, lite julfirande med familjen så lockar lustigt nog värmen lite. Kyla och mörker vs. Sol och värme, vi får se vilket som vinner!

Läs gärna mer i min resdagbok här på minTur.

Första mötet med bokningssystemet Amadeus

2010-10-19 av Ann Nilmert

Amadeus Skärmdump

Förra veckan var en väldigt speciell vecka. Vi fick göra ett djupdyk i branschen! Måndag-fredag, 09.00-17.00, med prov fredag eftermiddag, allt handlade om Amadeus.

Amadeus är det distributions- och bokningssystem, som de flesta resebyråer använder för att boka flyg, hotell, hyrbilar m.m. till sina kunder. Alltså det system som vi måste kunna när vi tar vår examen eller egentligen redan vid vår första praktikperiod.

Måndag morgon var de flesta av oss ganska panikslagna då vi fått information om att det skulle bli en väldigt tuff vecka, men fredag eftermiddag var vi ändå vid ganska gott mod – trots fyrkantiga ögon efter en hel vecka framför datorn. Det var faktiskt riktigt kul, ganska häftigt att lära sig någonting inte så många andra kan, känns som en liten branschhemlighet.

Allt handlar om koder, kommandon och ganska kryptiska tecken. Det som är bra med användningen av Amadeus är tillgången till all information man får, samarbetet mellan alla bolag och att dessa koder och kommandon gör att det går otroligt fort och arbetet blir väldigt effektivt.

När vanliga slutkonsumenter vill boka resor har de tillgång till massor med information om biljetter och priser på Internet. Vad de flesta inte vet är att resebyråer ofta har tillgång till andra ”hemliga” priser. Detta tack vare direktkommunikation mellan bland annat de som producerar resor och själva resebyråerna. Dock är det en hel vetenskap att hitta rätt i denna djungel och lära sig att använda det på rätt sätt.

Nu har vi i alla fall fått smaka lite på denna hemlighet, så nu kan jag lämna alla koder och kommandon för ett tag och invänta provresultatet.

Varm i kläderna och redo för weekend i Berlin

2010-09-24 av Martin Magnusson

Foto © Extranoise, Flickr

Jag har nu kommit en bit på vägen på min utbildning till resekonsult på Frans Schartau i Stockholm. Första gruppresentationen och första tentan är avklarad – skönt!

Då har vi alltså tagit oss igenom introduktionskursen i bransch- och produktkunskap, fått lite kött på benen och ett hum om vad detta handlar om. Nu vet vi vilka aktörer som finns i branschen, hur distributionskedjan ser ut och vad som är skillnaden mellan privatresebyrå och affärsresebyrå. Vi är alltså experter, nästan!

Första tentan är ju lite läskig, svårt att veta vilken nivå den kommer att ligga på och såklart VAD man ska koncentrera sig på. Hur olika människor väljer att förbereda sig inför ett prov kan vara intressant. Det finns alltid de som är väldigt nervösa för att inte klara tentan, samtidigt finns de som är coollugna, tror jag ligger någonstans däremellan, coollugn kommer jag dock aldrig bli.

Så nu är då första steget mot resesäljare taget och jag ser med förväntan fram mot många fler! Idag fick vi göra oss bekanta med två helt nya ämnen och därför också två nya lärare. Fick försöka plocka fram tio år gamla kunskaper i företagsekonomi, alltså kunskaper förvärvade i gymnasiet. Eftersom uppmärksamheten på den tiden var riktad mer åt andra aktiviteter än företagsekonomi, så sitter dessa kunskaper långt inne men jag ser fram emot att söka med ljus och lykta efter dem!

”Omvärld, samhälle och marknad” låter väl som ett lagom rörigt ämne men ack så viktigt. Viktigt i våra kommande yrkesroller för att förstå bl.a. globaliseringens konsekvenser, turismens påverkan på ekonomi och miljö och även EU-kunskap, där man inte direkt är någon stjärna.

Funderade förresten idag tillsammans med mina klasskamrater om kriterierna för att få undervisa på Schartau, förutom kompetens och erfarenhet inom själva ämnet så är vi benägna att tro att humor är ett viktigt kriterium när de rekryterar – det gillar vi!

Vi fick göra ett kul test idag; ”spegla dig själv”, där vi skulle värdera hur väl vissa beskrivande ord stämde in på oss. Detta för att se om vi är sammanhållare, genomförare, iordningshållare eller nytänkare, allt för att sätta ihop bästa tänkbara projektgrupper. Smart grej, återstår nu att se hur perfekta grupperna blir i praktiken. Själv hamnade jag i kategorin “sammanhållare” och beskrevs som “obeslutsam” – förstår ingenting, måste vara fel på testet..!

Imorgon när de andra sitter i skolan ser jag till att packa ner partyskorna för att senare bege mig till Arlanda. Idag sken solen och det var runt 20 grader i Berlin, får hoppas det håller i sig! Jag älskar flygplatser, har upplevt ett antal, stora som små och den förväntansfulla känslan över det äventyr som väntar infaller alltid, till och med på en ganska oinspirerande flygplats som Arlanda.

Jag och tjejerna ska vara ute i god tid, i så god tid att vi i lugn och ro kan inta första semesterölen tillsammans, förstå att vi varken har skola eller jobb att gå till under ett par dagar. Nu ska vi släppa loss i Berlin och förhoppningsvis är jag tillbaka i skolbänken på tisdag med nya krafter!

Bra föreläsningar – och en weekend i Berlin bokad

2010-09-15 av Ann Nilmert

resekonsult-klassrum

Ungefär vid denna tidpunkt brukar jag ha kommit på tusen saker till varför jag inte borde fortsätta med det jag påbörjat. Sedan jag sökte till denna utbildning har jag väntat på den dagen. Den har fortfarande inte kommit och jag börjar slappna av lite och faktiskt känna att det jag håller på med kanske känns ganska bra ändå.

Det som är bra med att läsa en KY-utbildning är att den är väldigt nära relaterad till arbetslivet, våra lärare jobbar i branschen och alla vi möter ser oss som potentiella framtida medarbetare. Just det sätter självklart en del press på oss, även så här tidigt i utbildningen. Vi måste alltså skapa vårt eget varumärke, sälja oss själva och marknadsföra oss på rätt sätt. Tycker det känns lite läskigt, tål dock att tänkas på, man vill ju inte sumpa sina chanser…

Ving, Ticket, Amadeus, Via Travel, SeaScape, alla är de kända aktörer i resebranschen och alla har de gästat oss på skolan. Vi har hunnit med mycket på få veckor, inte så lustigt kanske med tanke på att vi måste få oss en bild av det vi gett oss in i, vad som väntar, introduktionen har i alla fall varit mycket lärorik och intressant. Det som det hela går ut på är att göra bra ifrån sig på kommande LIA-platser (lärande i arbete), perioder på företag som vi själva ska välja utifrån vad vi tror skulle passa oss. De som hittills gästat oss får alla väldigt högt betyg då vi alla i klassen efter föreläsningarna känt att just det företaget måste ju vara det bästa att jobba på, då kan man snacka om att personerna är bra på att sälja in sitt företag!

Förra veckan fick vi göra ett studiebesök på Ving, vi blev varmt mottagna av Johnny Nilsen, försäljningschef på företaget. Han hade ett föredrag för oss om Ving och dess roll i branschen. Han var professionell och sålde in varumärket till de flesta av oss lite skeptiska unga människor, som kanske inte tycker att charter är det häftigaste man kan ägna sig åt när det är semesterdags. Måste också ge en stor eloge till Annika Hjärtström, försäljningschef på Ticket Privatresor i Sundsvall, hon fick i alla fall mig inspirerad och väckte ett stort intresse för företaget.

Förutom att jag just denna dag är ganska nöjd så är jag extra glad eftersom jag precis bokat in en weekendresa till Berlin. Berlin sägs ju vara hett just nu och jag kan ju inte vara sämre än någon annan, så det var ju bara att boka. Hjälpte lite att vi kom över galet billiga flygbiljetter, sådant man inte kan tacka nej till nu när man är student.

Berlin Marathon just denna helg om två veckor, så det gäller att inte få alldeles för dåligt samvete när vi sitter och dricker tyskt öl medan andra kämpar sig fram genom staden som sägs vara ett mecka vad gäller house- och technomusik. Tror varken dåligt samvete eller houseklubbar kommer vara ett inslag under dessa dagar. Istället hoppas jag på lite tips – det är mitt första besök i Berlin och jag vill ju inte missa något!

Så, om just du har en favoritpub, nattklubb, mysig restaurang eller annat som jag bara inte får missa hade jag blivit djupt tacksam om du vill ville dela med dig av det för att göra mitt första möte med Berlin till en strålande start på hösten!

Ny skribent på Snacka om Resor

2010-09-10 av Ann Nilmert

ann-nilmert-519

Ann Nilmert har precis börjat studera till resekonsult på Södermalm i Stockholm och kommer framöver att ge små glimtar och rapporter från sin utbildning som i stort sett dagligen gästas av olika representanter i resebranschen. Här berättar hon lite mer om sig själv och hur hon hamnade i skolbänken efter snart 10 år på resande fot.

Efter att ha varit på resande fot i många års tid, däremellan självklart lite jobb för att få det hela att gå ihop, inte haft några tider att passa, känt den där friheten och sett nya platser varje dag, suttit på kritvita stränder och druckit en kall öl och inte haft ETT ENDA bekymmer i världen… så var det dags att sätta sig i skolbänken.

Min stora passion är resor, har aldrig riktigt vetat om det är för att jag flyr vardagen och alla förpliktelser eller om jag helt enkelt älskar livet med nya platser och människor varje dag. Efter lång tid med röster, både utifrån (mamma) och inifrån mig själv, så kom jag till slut till en återvändsgränd.

skoldpadda-annDet var dags att ställa ryggsäcken åt sidan en stund, skaffa en utbildning helt enkelt. Så varför inte läsa någonting som ligger nära hjärtat, om man inte hittat det där alla andra verkar hitta, något man brinner för. Vem vet, jag kanske också hittar min plats till slut.

Nu sitter jag i alla fall här, 29 år gammal, i klass RTH10 på Frans Schartaus Handelsinstitut på Södermalm i Stockholm. Om två år är tanken att jag ska vara utbildad Resekonsult. Vad är då det? Ja, jag ska försöka lotsa er så gott jag kan genom min värld, ge små glimtar och reflektioner från utbildningen, så kanske både ni och jag blir lite klokare.

Hamnade på denna utbildning gjorde jag självklart på grund av mitt resintresse, dock får man varje dag höra att ”det är inte därför ni är här”. ”Ni är inte här för att ni älskar att resa, ni är här för att ni älskar att sälja.” Nja, skulle jag säga. Ok, jag vet att det inte är jag som kommer att få resa, det är istället mina kunder jag kommer att skicka ut på mina egna drömresor. Känner ändå att jag kommer att göra det med en otrolig glädje och entusiasm. Känslan och vetskapen om att de kommer vara med om något fantastiskt, det kommer att driva mig.

cykeltur-annSå förutom lite vardagliga ting som sker på min skola på Söders höjder, så kommer ni även få ta del av mina gamla äventyr. Kanske min dyksemester på Tahiti, Safarin i Tanzania, ”skräckens cykeltur” i La Paz eller varför inte min senaste surftripp till Hossegor, Frankrike?

Hur som helst ser jag fram emot att komma igång här på bloggen. Tveka inte att höra av er till mig med frågor eller funderingar som dyker upp. Det enklaste är om ni lämnar en kommentar under mina inlägg, så hör jag av mig så fort jag kan. Vi hörs!